O obuci
Ovo je naš najsveobuhvatniji program iz oblasti komunikacijskih veština, koji integriše tri ključne edukativne celine u jedan intenzivan kurs. Za razliku od kratkih formata, ovaj kurs Vam omogućava dubinsko razumevanje psihologije međuljudskih odnosa. Program vas vodi kroz kompletan proces transformacije komunikacije: od izgradnje samopouzdanja i zauzimanja za sebe (asertivnost), preko naprednih tehnika emocionalne inteligencije, do strateškog rešavanja složenih i ukorenjenih konflikata u timovima. Naučićete kako da pronađete „zlatnu sredinu“ između pasivnog povlačenja i agresivnog nastupa, i kako da tu ravnotežu održite čak i u visoko stresnim situacijama.
Kurs se sastoji iz 2 modula:
• Asertivnost:
– šta je asertivnosti i čemu služi,
– koji su osnovni modeli asetivnosti,
– kako prepoznati različite modele komunikacije i unaprediti svoj način komunikacije,
– različite tehnike asertivne komunikacije i vežbe primene
– karakteristike ponašanja i njihove posledice
• Uvod u upravljanje konfliktima:
– razumevanje konflikta i šta je konflikt, struktura, vrste i mehanizmi konflikta
– rešavanje konflikata i stilovi rešavanja konflikata sa vežbama
– kako se nositi sa ljutim ili agresivnim osobama
– upravljanje konfliktima zaključci
Cilj obuke
- Asertivno izražavanje neslaganja i reći “NE” bez osećaja krivice.
- Davanje i primanje konstruktivne kritike (feedback-a) bez defanzivnosti.
- Upravljanje emocijama sagovornika i deeskalaciju besa.
- Analizu uzroka konflikta i primenu različitih stilova rešavanja sukoba (od kompromisa do saradnje). Ishod kursa je formiranje sigurnog komunikatora koji štiti svoj integritet, ali istovremeno gradi i čuva odnose sa drugima.
Kome je namenjena
Zbog svoje širine i dubine, obuka je idealna za menadžere timova, HR profesionalce, projektne menadžere i tim lidere koji su odgovorni za atmosferu u timu. Takođe je namenjena svima koji žele ozbiljno da rade na svom ličnom razvoju i prevaziđu barijere u komunikaciji koje ih koče u karijeri.